Из-за сбоя в «Яндексе» у пользователей несанкционированно списали средства

В сервисах «Яндекса» 28 сентября произошел технический сбой, из-за которого несанкционированно списались деньги в пользу компании, рассказал «Коммерсанту» один из пользователей. С его слов, платежи через «Яндекс Сплит» и «Яндекс Пэй» привели к списанию более 800 тысяч рублей за одну операцию из-за повторных транзакций. К тому же накануне пользователи «Яндекс Такси» жаловались в соцсетях на списания за поездки, которых они не совершали. 

В службе поддержки «Яндекс Пэй» пользователю ответили, что инцидент стал следствием технического сбоя и специалисты компании «вручную отменяют ошибочные списания», поэтому на это потребуется несколько дней. В пресс-службе «Яндекса» уточнили, что «уже устранили технические причины дополнительных списаний», возникших у пользователей. «Мы также уже оформили возврат денег за лишние списания, срок их зачисления на счет клиента зависит от его банка и может занимать до трех дней», — указали там.

Источник газеты в сфере кибербезопасности объясняет причины сбоя совпадением технических обновлений программного обеспечения компании и кибератаки на ее системы. Опрошенные редакцией эксперты не смогли дать общую оценку предполагаемой суммы неправомерных списаний, называемый разброс оказался слишком велик.

Сильнее всего пострадали от этой ситуации пользователи, у которых к сервису были привязаны кредитные карты, полагает управляющий партнер аналитического агентства Spektr Николай Седашов: «Им грозят издержки — проценты по кредитам в случае, если возврат средств займет больше времени».