Wildberries списывала деньги с банковских карт, удаленных из профилей клиентов

Подольский городской суд по иску Управления Роспотребнадзора по Тульской области признал незаконными действия маркетплейса Wildberries по списанию денег за товары с карт, которые были ранее удалены личного кабинета пользователей. Об этом говорится на официальном сайте ведомства.

Жалобы поступили в Роспотребнадзор в начале 2023 года. Обращения клиентов были связаны со списанием денежных средств в счет оплаты товаров с карт, не привязанных к учетной записи в интернет-магазине (удаленные карты). Пункт о том, что маркетплейс оставляет за собой подобное право был обнаружен в правилах пользования торговой площадкой Wildberries.

Вместе с тем, как подчеркивает Роспотребнадзор, данная практика со стороны интернет-платформы идет вразрез с законом «О защите прав потребителей» — условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), являются недопустимыми, так как ущемляют права потребителя.

«Wildberries не является кредитной организацией и следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей, — говорится в сообщении Роспотребнадзора. — Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя».

На данное обстоятельство ведомство и сослалось в суде, который удовлетворил его исковые требования. Так, суд признал противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия маркетплейса и обязал прекратить списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным банковских карт, удаленных из личного кабинета.

Frank Media направили запрос в Wildberries.