ЦБ напомнил кредиторам о недопустимости автоподписки клиентов на допуслуги

Банк России направил банковским ассоциациям и саморегулируемым организациям МФО письмо с предупреждением о недопустимости автоподписки заемщика на дополнительные услуги, сообщает регулятор. В письме ЦБ дал нарушителям индивидуальные рекомендации, а также напомнил, что такие методы воздействия на клиента противоречат закону.

Поведенческий надзор Банка России выявил, что в онлайн-каналах банки и МФО нередко продолжают использовать формы с уже заполненным за заемщика согласием на оплату страховок, сертификатов на разные консультации, СМС-информирование и другие услуги. Они применяют маркетинговые уловки, чтобы отметки о согласии было трудно заметить: например, внимание клиента могут отвлекать яркие и крупные надписи, предлагающие перейти к следующему шагу оформления кредита или займа.

«Кредиторы должны дать заемщику возможность сделать осознанный выбор — согласиться на дополнительные услуги или отказаться от них», — говорится в сообщении регулятора. Банк России проводит с кредиторами-нарушителями надзорные встречи, выдает предписания, штрафует, но считает важным, «чтобы профессиональные объединения боролись с подобными практиками, не дожидаясь надзорных мер».