«Адский путь»: добраться до цифрового рубля оказалось непросто

С 1 сентября должно было начаться массовое внедрение цифрового рубля — новой, третьей формы денег, обсуждение которой Банк России начал еще шесть лет назад, но так и не смог объяснить банкам, зачем им это нужно. Скрывать свою незаинтересованность они не стали. Как убедились корреспонденты Frank Media, получить доступ к цифровому рублю в одних крупнейших банках оказалось непростой задачей, в других — нетривиальной, в третьих — невозможной.

Как и сообщалось ранее, запуск цифрового рубля был отложен для iOS. Однако и пользователи Android столкнулись с ограничениями.

Так, возможности открыть счет в новой форме денег нет в приложении «ВТБ онлайн» даже после его обновления, сообщили Frank Media два клиента банка. В службе поддержки пояснили, что внедрение цифрового рубля будет «поэтапным». Корреспондент Frank Media на текущий этап не попал: оператор подтвердила, что ему пока цифровой рубль недоступен на неопределенный срок.

Автор телеграм-канала о карточных сервисах CardReview Андрей Чирков также не нашел раздел с цифровым рублем в приложении ВТБ. Он обратился в службу поддержки, где его обращение зарегистрировали и «обещали решить до 1 октября».

Однако Frank Media все же удалось найти способ заполучить приложение ВТБ с цифровым рублем. Для этого нужно удалить старое приложение и установить новое из российских магазинов NashStore и RuMarket. Более популярный, RuStore, не подойдет, на нем новая версия «ВТБ онлайн» пока не вышла. Энтузиастам придется сначала скачать нужные магазины приложений, прорываясь через системные уведомления о кибер-угрозах. При этом даже после такого пути заработать сервис может не сразу: нужно пару раз перезайти в приложение и тогда окошко с революционным финансовым инструментом появится в самом конце списка «Моих продуктов» в ВТБ, сразу за «Тройкой» и «Парковками России».

В службе поддержки Т-банка также заверили, что счет в цифровом рублей доступен после обновления приложения на Android до последней версии, 8.2. Однако три пользователя Т-банка, скачавшие обновление, так и не смогли обнаружить этот продукт. В RuStore пока доступна только более старая версия, 8.0, в NashStore приложение Т-банка отсутствует вовсе.

Более доступным оказались цифровые рубли в «Сбере» — приложение обновилось автоматически. Однако процесс открытия счета в цифровом рубле в приложении Чирков характеризует как «адский». Клиент в частности должен дать согласие через «Госуслуги», сгенерировать ключ проверки электронной подписи и подать заявление на выпуск сертификата безопасности ключа. Затем придется дождаться выпуска сертификата и уведомления, что счетом можно пользоваться.

В «Сбере» корреспонденту Frank Media удалось пройти регистрацию на «Госуслугах», чтобы открыть счет. Однако спустя восемь часов к моменту публикации материала счет в его приложении так и не был открыт.

Бот службы поддержки поддерживать попытки корреспондента Frank Media не стал. «Если вам не нужен счет цифрового рубля, не открывайте его», — добавил GigaChat, отвечая на вопрос, как это сделать. «А что, двух рублей [наличных и безналичных] было мало?» — иронично пишут копирайтеры телеграм-канала «Сберинвестиции».

В комментариях группы «Сбера» в VK некоторые пользователи также сообщают, что не могут пополнить уже открытые счета цифрового рубля. Поддержка в ответ просит «не переживать» и признает, что могут быть «сложности при пополнении», поскольку цифровой рубль запускается «масштабно и единовременно». Чирков также приводит скриншот из переписки с оператором, по словам которой «проблемы» случились на стороне платформы ЦБ.

Автоматически цифровой рубль появился и в Альфа-банке, там также требуется регистрация через «Госуслуги».

Цифровой рубль с 1 сентября: что меняется для граждан и бизнеса

Вопреки ожиданиям ЦБ, «Сбер», ВТБ и Альфа-банк не стали помещать окошко цифрового рубля на главную страницу своих приложений — чтобы найти эту опцию нужно будет изучить вкладки об открытии счетов. Ранее глава платежного департамента ЦБ Алла Бакина обещала, что с 1 сентября именно там появятся ярко-красные логотипы цифрового рубля — «между собой мы называем этот цвет «дофаминовый».

В Озон-банке при попытке открыть счет в цифровых рублях сообщается о «технических работах». «Операции по счету цифрового рубля временно недоступны. Мы уже работаем над этим — они появятся позднее», — информирует приложение банка. В службе поддержки уточнить сроки работ отказались. Работы продолжались вплоть до выхода публикации, то есть более 16 часов.

Frank Media направили запрос в крупные банки, а также пресс-службу ЦБ. Пресс-служба ВТБ ранее сообщала, что банк «начал широкое использование цифрового рубля», и клиентам-физлицам он «станет поэтапно доступен в приложении». Во вторник 1 сентября их комментарий был похожим. В «Совкомбанке» заверили, что внедрили функционал «в полном объеме», для его использования нужно скачать последние версии на Android.

^{Фото: пресс-служба АКРА}