Выплаты селлерам от Wildberries будут идти несколькими траншами
Wildberries будет выплачивать средства селлерам, потерявшим свои товары при пожаре на складах, поэтапно и несколькими траншами, ответили Frank Media в пресс-службе компании в ответ на вопрос о жалобах продавцов на небольшой размер выплат.
«Запущенные поддерживающие выплаты были реализованы по единому подходу на основании подтверждённых данных, которыми располагает компания. Поддержка запускается поэтапно по мере обработки информации и оценки последствий. При этом первые выплаты получили в том числе продавцы с небольшими остатками товаров, чтобы помощь была доступна максимально широкому кругу пострадавших предпринимателей уже на первом этапе», — объяснил представитель группы RWB.
В среду, 22 июля, основательница маркетплейса Татьяна Ким сообщила в своем телеграм-канале, что компания начала перечислять компенсацию за сгоревшие при пожаре товары 88 тысяч «самым маленьким и наименее защищенным предпринимателям». Однако сегодня многие продавцы в чатах жаловались, что выплаты оказались значительно меньше себестоимости утерянных товаров. Некоторые получили ниже 10%, по их оценкам. На это в частности обратил внимание телеграм-канал «Свободная касса», входящий в сеть издательского дома «Новые отраслевые медиа».
В пресс-службе RWB ответили Frank Media, что сумма выплат была рассчитана исходя из остатков товара на момент инцидента и его стоимости как если бы товар был продан селлером. «Выплаты будут идти несколькими траншами», — отметили в компании.
- Пожары на ряде складов Wildberries произошли из-за ударов украинских дронов. В июле компания в оферте отнесла атаки БПЛА к «обстоятельствам непреодолимой силы», ущерб от которых она не обязана компенсировать селлерам. Однако в субботу, 18 июля, Татьяна Ким сообщила, что маркетплейс «прорабатывает объем выплат» селлерам. Позже она уточнила, что оценка ущерба займет до 30 дней.