Российские банки направили на кешбэк для клиентов рекордную сумму

Российские банки в 2025 году резко увеличили выплаты кешбэк клиентам — суммарный объем вознаграждений мог достичь прогнозируемых ранее 450–500 млрд рублей, следует из опроса «Ведомостей». Для сравнения: в 2024 году банки выплатили около 300 млрд рублей, годом ранее — порядка 200 млрд рублей.

Абсолютными цифрами поделились лишь два игрока. Т-банк суммарно начислил клиентам около 100 млрд рублей по различным программам лояльности — на 5% больше, чем в предыдущем году. ПСБ начислил 4,6 млрд бонусных баллов розничным клиентам, что на 25% превысило показатель 2024 года, сообщил начальник управления партнерских программ банка Сергей Артемьев. ВТБ, Совкомбанк и Озон-банк удвоили объем начисленного кешбэка. Совкомбанк в 2024 году начислил клиентам почти 4 млрд рублей кешбэка баллами. Альфа-банк нарастил выплаты на 13%, Дом.РФ — на 17%. Новикомбанк увеличил сумму вознаграждения в 3,4 раза.

Среди ключевых причин роста банки называют расширение программ лояльности, увеличение клиентской базы и партнерских сетей. Клиенты все активнее расплачиваются картами в повседневных категориях — супермаркеты, транспорт, кафе и одежда. Около 60% операций по карте Озон-банка уже проходят за пределами маркетплейса.

В 2026 году «гонка кешбэков» начнет замедляться по мере снижения ключевой ставки, прогнозирует представитель ВТБ: расходы ведущих банков на программы лояльности могут сократиться примерно в 1,5 раза. На смену универсальным категориям придут персонализированные предложения, учитывающие платежные привычки конкретного клиента, считают в ВТБ и Озон-банке. «Яндекс пэй» также делает ставку на персонализацию и геймификацию — пользователям будут предлагать повышенные бонусы за активность внутри экосистем.