Ряд банков начал блокировать операции не платящих проценты владельцев кредиток
Российские банки начали строже относиться к держателям кредитных карт, которые пользуются ими исключительно в рамках льготного периода и не платят процентов. Некоторым клиентам начали снижать кредитные лимиты или вовсе блокировать расходные операции, фактически вынуждая их обращаться в другие финансовые организации. Об этом рассказал заместитель председателя правления банка «Уралсиб» Станислав Тывес, выступая на форуме «Финансы новой цифровой эпохи», организованном РБК.
По его словам, ужесточение связано с ростом ключевой ставки и замедлением темпов розничного кредитования. «Если раньше клиенты, которые пользовались кредитной картой, не платили банку годами проценты и думали, что в банках этого никто не понимает, то неожиданно за последние полгода клиентам показали, что банки про это понимают. Если по ключевой ставке 6% и большом объеме кредитов наличными банки это терпели (большие расходы на кешбэк), то при “ключе” 21% и низких объемах выдач кредитов наличными банки просто начинают блокировать этих клиентов и говорить: “Уходите в другие банки”», — отметил Тывес.
Он добавил, что раньше банки соревновались в размере кешбэка, а теперь — в том, кто быстрее его сократит: «Банки раньше воевали, у кого будет больше кешбэка, а сейчас — кто быстрее его обрежет».
По словам Тывеса, «Уралсиб» пересмотрел отношение к убыточным клиентам еще осенью прошлого года, но этот подход уже подхватили и другие игроки рынка. С жалобами на снижение лимитов и ограничение операций выступают не только клиенты «Уралсиба», но и держатели карт Альфа-банка, о чём свидетельствуют отзывы на портале Banki.ru, опубликованные с начала апреля. Подобные обращения оставляли также клиенты «Ренессанс банка»*. На портале есть жалобы клиентов Т-банка на урезание лимитов по кредиткам и блокировку карт, но упоминается, что это произошло из-за высокой долговой нагрузки.
Генеральный директор аналитической компании Frank RG Юрий Грибанов подтверждает наличие такой тенденции: «Экономия на “убыточных” карточных клиентах — это один из тех шагов, которые банки вынуждены делать». По его словам, процесс начался ещё осенью 2024 года: «Это были какие-то точечные решения, проба пера, тонкая настройка бизнес-модели. Сегодня почти все крупные банки из мне известных так или иначе эту оптимизацию проводить планируют, а некоторые уже проводят».
Согласно данным Frank RG, на июнь 2024 года около 26% держателей кредитных карт в России укладывались в льготный период и не платили проценты. За два года эта доля снизилась на четыре процентных пункта. Расчеты основаны на анализе амортизации кредитного портфеля и экспертных оценках руководителей банковских бизнесов, уточнили в компании.
*В течение двух дней после публикации материала РБК удалили из списка банков, которые проводят блокировки, Совкомбанк и Т-банк. Представители этих банков заявили Frank Media, что информация, опубликованная в РБК, не соответствует действительности.