Число жалоб омбудсмену на финансовые компании выросло на 1,7% в 2024

По итогам 2024 года число не принятых к рассмотрению обращений в службу финуполномоченного снизилось на 4,7%, до 30,4 тысяч. Однако число оставленных без рассмотрения жалоб с суммой требований более 500 тысяч рублей увеличилось на 11,4%, до 9,1 тысяч, пишет “Коммерсантъ” со ссылкой на отчет службы.

По закону финомбудсмен рассматривает в досудебном порядке только споры до 500 тысяч рублей, за исключением споров по ОСАГО и с негосударственными пенсионными фондами — они рассматриваются независимо от объема требований. 

Впервые за пять лет количество жалоб на финансовые учреждения в службу финансового уполномоченного увеличилось на 1,7% и составило 117,9 тысячи штук. Жалобы на кредитные организации возросли на 13,7%, достигнув 15,1 тысячи штук, в то время как обращения, связанные с микрофинансовыми организациями, уменьшились на 2% до 1,7 тысячи штук. Наибольшая часть жалоб (86%) относится к сфере страхования, преимущественно касающейся ОСАГО — почти 100 тысяч штук. 

«За последние пару лет существенно возросла стоимость автомобилей — как новых, так и подержанных. Это говорит о том, что возросли и страховые суммы по добровольным договорам страхования автотранспорта, лимиты возмещений, стоимость среднего убытка в данном сегменте страхования»,— отмечают во Всероссийском союзе страховщиков.