Клиенты жалуются на проблемы со входом и платежами в приложениях ГПБ и ВТБ
Клиенты жалуются на сбои в работе мобильного приложения Газпромбанка (ГПБ) и ВТБ, об этом Frank Media в среду, 24 июля, рассказали как минимум четыре клиента банка. В приложении ГПБ указывается, что в работе сервиса наблюдаются проблемы (речь идет о проблемах при совершении платежей и переводов), в приложение ВТБ невозможно зайти, убедились корреспонденты Frank Media.
По данным Downdetector, активные жалобы клиентов на неполадки в работе приложений ГПБ и ВТБ начали поступать приблизительно с 9.30 мск. Пользователи жалуются, что не могут провести оплату или зайти в приложение. Также не работает веб-версия приложения Газпромбанка, там отображается уведомление «временные проблемы со входом». У некоторых пользователей не работает сайт банка.
UPD: Сложности со входом в приложения наблюдается также у Росбанка и Альфа-банка, жалуются клиенты кредитных организаций. У Росбанка вход в приложение на 11.30 мск был невозможен, а Альфа-банка затруднен, убедились корреспонденты Frank Media.
UPD2: «Работоспособность ресурсов Росбанка восстановлена. Все наши сервисы работают в штатном режиме», — заявили в Telegram-канале кредитной организации в 16.35 мск.
В пресс-службе ВТБ рассказали, что «банковский сектор подвергся DDOS-атаке, спланированной из-за рубежа. Небольшая часть клиентов ВТБ столкнулась с точечными ограничениями в работе банковских приложений по причине высокой загрузки инфраструктуры интернет-провайдеров». На 12:20 мск сервисы восстановлены. В пресс-службе ГПБ объяснили, что «в течение кратковременного периода могли наблюдаться сложности при совершении некоторых операций в приложении банка». На данный момент работа сервисов восстановлена. «Из-за технических работ у части клиентов может временно не получиться войти в приложение и Альфа-Онлайн», — заявили в Альфа-банке, указав, что позиция пресс-службы кредитной организации по этому вопросу, что «сбоя нет».
Во вторник днем сразу в трех приложениях крупных российских банков – Россельхозбанкам (РСХБ), Росбанка и Райффайзенбанка – наблюдались сбои: пользователи не могли войти в свои банковские приложения. Источник FM на рынке информационной безопасности говорил, что причиной сбоев стала массовая хакерская атака. В РСХБ подтверждали Frank Media хакерскую DDoS-атаку на свои цифровые сервисы.
«Атаки политически мотивированных хакеров, которые мы наблюдали 23 июля, и DDoS-атаки сегодняшнего дня очень похожи. Злоумышленники действовали по привычной схеме: просканировали инфраструктуру жертв, нашли потенциально уязвимые места и добавили в список целей», — говорит заместитель генерального директора Servicepipe Даниил Щербаков. При этом, по его словам, речь идет не о единичных IP-адресах: «Например, у одной из атакуемых в настоящий момент кредитных организаций атака идет на более чем 400 IP-адресов одновременно». «Не исключено, что в планах злоумышленников охватить атаками всех крупнейших игроков финансового рынка», — добавляет он.